۶ مورد از بهترین روشهای ضبط تماس در مرکز تماس
بهکارگیری انواع روشهای ضبط تماس تا حد زیادی در سازمانهای امروزی رایج است. شنیدن پیغام “مکالمات شما با هدف تضمین کیفیت نظارت یا ضبط
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
بهکارگیری انواع روشهای ضبط تماس تا حد زیادی در سازمانهای امروزی رایج است. شنیدن پیغام “مکالمات شما با هدف تضمین کیفیت نظارت یا ضبط
کیفیت فناوری انتقال تماس با VoIP، ارتباطات تجاری در سازمانهای مدرن را به مرحله بالاتری ارتقا داده است. نگهداری و انتقال تماس با ویپ، سریعتر
تغییر و تحول نرمافزار ضبط مرکز تماس و ارتقا تکنولوژی آن، کمک بزرگی به افزایش سرعت و بهبود فرآیندهای کال سنتر محسوب میشود. مراکز تماس
از ویژگیهای مهم مدیریت تماس میتوان به مسیریابی تماس اشاره کرد. Call Routing به صورت اتوماتیک، تماسهای دریافتی را با توجه به قوانین و دستورالعملهای
در مراکز تماس، مدیریت کال سنتر با توزیع خودکار تماس موجب افزایش کارایی و تسهیل فرآیندها در سازمانهای مدرن شده است. زمانی که هر
چگونه میتوان از طریق نظرسنجی پایان تماس، میزان رضایت مشتریان را ارزیابی کرد؟ طبیعتا در سراسر دنیا شرکتها و سازمانها به دنبال آن هستند تا
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) معیاری قابل اندازه گیری است که به شما کمک میکند تا میزان دستیابی به اهداف کلیدی خود را در سازمان بررسی
امروزه شناسایی مکالمات و تماسهای غیرمعمول، نقش اساسی در بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان مراکز تماس ایفا میکند. با بهرهگیری از روشها و تکنولوژیهای
امروزه، امکان ادغام VoIP با ابزاهای دیگر در مراکز تماس، موجب سهولت و چابکی در فرآیندهای ارتباطی شده است. فناوری ویپ برای مشاغلی که به
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید