دسته‌بندی: مدیریت ارتباط با مشتری

دسته بندی ها

اطلاع-رسانی-انبوه-تلفنی
سیستم تلفنی ویپ

مزایای اطلاع‌رسانی انبوه تلفنی

بهره‌­مندی از مزایای اطلاع‌رسانی انبوه تلفنی برای کسب‌وکارهای امروزی امری ضروری به نظر می‌­رسد. این فناوری یکی از موثرترین روش‌های ارتباطی در دنیای تجارت مدرن،

نرخ-ریزش-مشتری
شاخص‌های مرکز تماس

نرخ ریزش مشتری (Customer churn rate) چیست؟

توجه به نرخ ریزش مشتری یا Customer Churn Rate، یکی از مهم‌­ترین نکات کاربردی در مراکز تماس است. حفظ مشتری فعلی برای سازمان­‌ها همواره آسان­‌تر

تجربه مشتری

شاخص تلاش مشتری (CES) چیست و چه مزایایی دارد؟

منظور از شاخص تلاش مشتری (CES)، اندازه‌­گیری میزان تلاشی است که مشتریان شما نیاز دارند برای تعامل موفق با شرکتتان از خود نشان دهند. مشتریان

مدیریت دورکاری در کسب و کار ها
مدیریت ارتباط با مشتری

راهکارهایی برای مدیریت دورکاری تیم

امروزه دورکاری به شدت در حال گسترش است. شرکت‌های زیادی به دلایل هزینه‌های بالای دفتر فیزیکی، وجود کارمندان خارج از شهر یا کشور و افزایش

بهبود-کیفیت-تماس-اول-با-IVR
سیستم تلفنی ویپ

چگونه کیفیت تماس اول خود را با IVR افزایش دهیم؟

بهبود کیفیت تماس اول با IVR، یکی از مهم­‌ترین مزایای مراکز تماس مدرن محسوب می­‌شود. این ابزار علاوه‌بر این­که کاربران را قادر می­‌سازد که پاسخ

بهبود تجربه مشتری در تماس‌های تلفنی با مجموعه شما، باعث جلب رضایت آن‌ها از خدمات شما خواهد شد.
تجربه مشتری

۶ راهکار بهبود تجربه مشتری در مرکز تماس

مراکز تماس بخشی ضروری از خدمات مشتریان برای بسیاری از مشاغل هستند. مشتریان اغلب زمانی که نیاز به کمک دارند یا مشکلی دارند که باید

امکانات الوویپ

ماژول تبلیغات انبوه تلفنی امکان اطلاع‌رسانی به مشتریان در سطحی گشترده را برای شما فراهم می‌کند.

اطلاع رسانی انبوه تلفنی

این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.

ماژول باشگاه مشتریان الوویپ به شما در فرآیند توسعه و بهبود مشتری مداری کمک شایان توجهی می‌کند.

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید. 

قابلیت ضبط مکالمات، شنود و نجوا امکان مدیریت و نظارت بر پرسنل را برای شما فراهم می‌کند.

راهکار مرکز تماس

با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.

سیستم تلفنی الوویپ یک انتخاب مناسب برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی در شرکت‌ها و سازمان‌هاست.

سیستم تلفنی اداری

این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.

مشاوره با کارشناسان الوویپ

جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید