دسته‌بندی: مهارت‌های کارشناسان مرکز تماس

نرخ تماس رها شده (ABR) یا Call center Abandonment rate، مفهومی است که به احتمال زیاد در تماس با سازمان­‌های مختلف تجربه برخورد با آن

کارشناسان مرکز تماس به عنوان خط مقدم ارتباط با سازمان شما، نقش پررنگ و مهمی در ارتباط با برندتان را دارند و مهارت‌های قوی و

شاید تاکنون برای بسیاری از شما پیش آمده که برای مشکل فنی نرم افزار خود با شرکت ارائه دهنده تماس بگیرید و فردی به تلفن

یکی از راه‌هایی که امروزه، کسب و کارها می‌توانند در جذب، نگه‌داری و رضایت مشتریان از آن استفاده کنند، پشتیبانی همه کاناله (Omnichannel) در مرکز

تعامل با مشتری، مسیری است که حرکت در آن، باعث موفقیت کسب‌وکار شما می‌شود. برای برقراری بهتر ارتباط با مشتریان، کارشناسان مرکز تماس باید تمام