مدیریت مرکز تماس
ویژگی‌های کلیدی یک سیستم IVR چیست؟
سیستم تلفن گویا (IVR) از مهم‌ترین ابزارهایی است که در یک مرکز تماس می‌تواند ارتباط با مشتریان را ساده‌تر کرده و رضایت آن‌ها را نیز
علیرضا سلطانی
۲۰, اردیبهشت ,۱۴۰۳
دسته‌بندی: راهکار مرکز تماس
دسته بندی ها
راهکار مرکز تماس
41+ مطلب
سیستم تلفنی ویپ
75+ مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری
17+ مطلب
تجربه مشتری
7+ مطلب
پشتیبانی ویپ
9+ مطلب
مشارکت کارکنان
4+ مطلب
مدیریت مرکز تماس
30+ مطلب
شاخص های مرکز تماس
12+ مطلب
مهارت کارشناس مرکز تماس
10+ مطلب
تجربه مشتری
۶ راهکار بهبود تجربه مشتری در مرکز تماس
مراکز تماس بخشی ضروری از خدمات مشتریان برای بسیاری از مشاغل هستند. مشتریان اغلب زمانی که نیاز به کمک دارند یا مشکلی دارند که باید
پوریا علی‌نژاد
۲۰, اردیبهشت ,۱۴۰۳
مهارت‌های کارشناسان مرکز تماس
اپراتور مرکز تماس کیست و چه وظایفی دارد؟
شاید تاکنون برای بسیاری از شما پیش آمده که برای مشکل فنی نرم افزار خود با شرکت ارائه دهنده تماس بگیرید و فردی به تلفن
پوریا علی‌نژاد
۲۰, اردیبهشت ,۱۴۰۳
سیستم تلفنی ویپ
نکات مهمی که قبل از مهاجرت به سیستم تلفن ابری باید بدانید
آگاهی از نکات مهاجرت به تلفن ابری، کمک می‌کند تا تغییری حساب‌شده و با برنامه‌ریزی به این سیستم نوین داشته باشید. با در نظر گرفتن
علیرضا سلطانی
۱۸, اردیبهشت ,۱۴۰۳
مدیریت مرکز تماس
سرویس ضبط مکالمات تلفنی؛ مزایا و کاربردها
سرویس ضبط مکالمات در مرکز تماس یک ابزار مهم و حیاتی برای شرکت‌های مختلف است که در مدیریت مکالمات تلفنی نقش اساسی دارد. نرم افزار
پوریا علی‌نژاد
۱۶, اردیبهشت ,۱۴۰۳
شاخص‌های مرکز تماس
۵ معیار مهم در ارتباط با رضایت مشتری (CSAT)
رضایت مشتری (CSAT) در دنیای پر از رقابت امروزی که کسب و کارها به دنبال کسب جایگاه خود در ذهن مشتریان هستند، یکی از مهم‌ترین
علیرضا سلطانی
۱۱, اردیبهشت ,۱۴۰۳
راهکار مرکز تماس
۵ مورد از مهم ترین مشکلات مرکز تلفن ویپ و راه های رفع آن‌ها
شاید شما هم شنیده باشید که هیچ مرکز تماسی کامل نیست. چالش‌های مرکز تماس بخشی از عملیات تجاری هستند. مشکلات سیستم VoIP حتی بهترین مراکز
پوریا علی‌نژاد
۴, اردیبهشت ,۱۴۰۳
مدیریت مرکز تماس
آیا هوش مصنوعی جایگزین اپراتور مرکز تماس خواهد شد؟
امروزه هوش مصنوعی (AI) به طور فزاینده‌ای در تمام دنیا به کار گرفته می‌شود. بخش برون‌سپاری فرآیند کسب‌وکارها (BPO) از جمله صنایعی است که استفاده
علیرضا سلطانی
۳, اردیبهشت ,۱۴۰۳
راهکار مرکز تماس
۵ راه افزایش فروش با VoIP
پروتکل صدا از طریق اینترنت، معروف به VoIP، می‌تواند به شما کمک کند ارتباطات خود را ساده کنید و نتایج را در استراتژی‌های فروش و
علیرضا سلطانی
۳۱, فروردین ,۱۴۰۳
امکانات الوویپ
اطلاع رسانی انبوه تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
راهکار مرکز تماس
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
سیستم تلفنی اداری
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.