دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) معیاری قابل اندازه گیری است که به شما کمک می‌کند تا میزان دستیابی به اهداف کلیدی خود را در سازمان بررسی
امروزه شناسایی مکالمات و تماس‌های غیرمعمول، نقش اساسی در بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان مراکز تماس ایفا می‌کند. با بهره‌گیری از روش‌ها و تکنولوژی‌های
امروزه ویژگی‌ها و امکانات صف تماس در نرم‌افزارهای مرکز تماس ابری، در کنار قابلیت‌های مسیریابی، منجر به تسهیل فرآیندهای کال سنتر می‌شود. به‌این‌ترتیب نوبت‌دهی تماس
بالا بودن میانگین زمان انتظار در صف تماس ممکن است، منجر به نارضایتی مشتریان شما شود. Average Wait Time (AWT)، معیاری است که زمان صرف‌شده
آشنایی بیشتر با مزایای نظرسنجی تلفنی، آن را به روشی محبوب در میان کسب‌وکارها تبدیل نموده است. این نوع نظرسنجی روشی کارآمد و مقرون‌به‌صرفه برای
آگاهی از جزئیات شنود مکالمات و عملکرد اپراتور، یکی از موثرترین تکنیک‌های مراکز تماس مدرن جهت ایجاد تمایز و برتری نسبت به رقبا است. با
امروزه ویژگی Call Forwarding یا قابلیت ارسال تماس در نرم‌افزار ویپ، موجب بهبود کیفیت و انعطاف‌پذیری در پشتیبانی از مشتریان شده است. مهم نیست یک
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) یکی از مهم‌ترین متغیرها در دنیای هر کسب و کاری است. KPI یک متغیر قابل اندازه‌گیری است که کمک می‌کند تا
منظور از شاخص تلاش مشتری (CES)، اندازه‌گیری میزان تلاشی است که مشتریان شما نیاز دارند برای تعامل موفق با شرکتتان از خود نشان دهند. مشتریان
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
الوویپ
منابع
۰۲۱-۴۹۲۵۴
info@alovoip.ir
تهران ،شهرک غرب ،خیابان دادمان خیابان بهارستان ،پلاک۷
زمان پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷:۳۰ ، پنجشنبه ۹ الی ۱۲:۳۰
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
