راهکار مرکز تماس
نقش مرکز تماس در کسب‌و‌کارهای B2B
در دنیای شلوغ کسب و کارها، مرکز تماس یا کال سنتر در کسب و کارهای B2B (Business-to-Business) نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند. در این نوع
پوریا علی‌نژاد
۲۸, اسفند ,۱۴۰۲
دسته‌بندی: راهکار مرکز تماس
دسته بندی ها
راهکار مرکز تماس
41+ مطلب
سیستم تلفنی ویپ
75+ مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری
17+ مطلب
تجربه مشتری
7+ مطلب
پشتیبانی ویپ
9+ مطلب
مشارکت کارکنان
4+ مطلب
مدیریت مرکز تماس
30+ مطلب
شاخص های مرکز تماس
12+ مطلب
مهارت کارشناس مرکز تماس
10+ مطلب
راهکار مرکز تماس
مهم ترین تجهیزات VoIP برای راه اندازی مرکز تماس
برای راه اندازی مرکز تماس VoIP در مجموعه خود، ابتدا باید از تجهیزات VoIP به طور کامل آگاهی داشته باشید. مرکز تلفن VoIP، این امکان
پوریا علی‌نژاد
۲۸, اسفند ,۱۴۰۲
شاخص‌های مرکز تماس
نرخ ریزش مشتری (CCR) در مرکز تماس چیست؟
شاخص CCR (Customer Churn Rate) یکی از مهم‌ترین شاخص‌های مورد استفاده در مراکز تماس است. نرخ ریزش مشتری، در واقع نشان‌دهنده درصد مشتریانی است که شرکت
علیرضا سلطانی
۲۶, اسفند ,۱۴۰۲
مدیریت مرکز تماس
۶ استراتژی آموزش کارشناس مرکز تماس
آموزش کارشناس مرکز تماس چه اهمیتی دارد؟ چرا شما به عنوان مدیر یک مرکز تماس باید به این موضوع اهمیت بدهید؟ اساسا فرایند آموزش در هر
پوریا علی‌نژاد
۲۳, اسفند ,۱۴۰۲
راهکار مرکز تماس
استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس چه مزایایی دارد؟
مراکز تماس یکی از مهم ترین و ستون فقرات ارتباطی شرکت ها است. تجربه مشتری همواره در طول تاریخ برای کسب و کارها اهمیت بالایی
پوریا علی‌نژاد
۱۴, اسفند ,۱۴۰۲
راهکار مرکز تماس
تماسهای خودکار (robocalls) چیست؟
در دنیای امروز، شنیدن صدای زنگ تلفن می‌تواند برای خیلی‌ها تجربه‌ای آزاردهنده باشد. در حال حاضر بسیاری از ما ترجیح می‌دهیم از پیام برای ارتباط
پوریا علی‌نژاد
۱۱, اسفند ,۱۴۰۲
سیستم تلفنی ویپ
۵ ترند هوش مصنوعی برای مرکز تماس در سال ۲۰۲۴
آشنایی با ترندهای هوش مصنوعی یا AI در مرکز تماس، به مدیران کمک می‌کند تا با در نظر گرفتن پیشرفت‌های تکنولوژی، استراتژی‌های بهتری برای کال
علیرضا سلطانی
۷, اسفند ,۱۴۰۲
راهکار مرکز تماس
هزینه راه اندازی مرکز تماس + روش‌های کاهش هزینه مرکز تماس
یکی از مسائلی که این روزها مورد توجه بسیاری از مراکز تماس قرار گرفته است، مربوط به هزینه راه اندازی مرکز تماس است. مراکز تماس
پوریا علی‌نژاد
۳, اسفند ,۱۴۰۲
راهکار مرکز تماس
شماره مجازی چیست؟ چگونه برای خود یک شماره تلفن مجازی داشته باشیم؟
در دنیای پرهیاهوی امروزی، ارتباطات نقشی حیاتی در هر دو حوزه شخصی و حرفه ای ایفا می کند. به دلیل افزایش لایه های ارتباطی، گاها
پوریا علی‌نژاد
۱, اسفند ,۱۴۰۲
امکانات الوویپ
اطلاع رسانی انبوه تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
راهکار مرکز تماس
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
سیستم تلفنی اداری
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
ارتباط با ما
دریافت دمو رایگان
برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.
کارشناسان الوویپ
در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس می‌گیرند.
