دسته‌بندی: تجربه مشتری

امروزه بهینه‌سازی سفر مشتری و مرکز تماس ابری، ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند. بهبود تجربه مشتری برای بسیاری از شرکت‌ها اولویت اصلی است؛ زیرا تجربه

زمانی که یک سازمان فعالیت خود را آغاز می‌کند، تنها یک هدف را دنبال می‌کند، یعنی برطرف کردن نیاز مشتریان از طریق ارائه محصولات و

ارتقا تجربه مشتری در مراکز تماس ابری، یکی از مهم‌­ترین دستاوردهای این فناوری نوین است. کسب‌وکارهای امروزی اغلب بر مدرن­‌سازی ارتباطات خود و دستیابی به

امروزه، نرخ حفظ مشتری یک معیار ضروری برای کسب‌وکارها در صنایع مختلف است و درصد مشتریانی را که در یک دوره معین با شما می‌­مانند،