دسته‌بندی: تجربه مشتری

بهره­‌مندی از مزایای توزیع خودکار تماس، به روندی قدرتمند برای بهبود خدمات مشتریان کسب‌وکارهای امروزی تبدیل شده است. از طریق این فناوری می‌­توانید تماس‌ها را

استفاده از سیستم صف تماس در VoIP، به میزان قابل توجهی مدیریت تماس­‌های ورودی مراکز تماس مدرن را تسهیل کرده است. زمانی که مشتری به

آشنایی با روش‌­ها و تاکتیک‌­های مدیریت زمان انتظار، یکی از مهم‌ترین راهکارها برای بهبود تجربه مشتریان در کال­ سنتر است. در ساعات اوج کاری، اغلب

معیار درصد تماس‌های مسدود شده، تعداد تماس‌گیرندگانی را که هنگام ارتباط با مرکز تماس شما با مشغول بودن خط مواجه می­‌شوند را نشان می‌دهد. بالا

امروزه ویژگی­‌ها و امکانات صف تماس در نرم‌­افزارهای مرکز تماس ابری، در کنار قابلیت­‌های مسیریابی، منجر به تسهیل فرآیندهای کال سنتر می‌شود. به‌این‌ترتیب نوبت‌­دهی تماس

آشنایی بیشتر با مزایای نظرسنجی تلفنی، آن را به روشی محبوب در میان کسب‌وکارها تبدیل نموده است. این نوع نظرسنجی روشی کارآمد و مقرون‌به‌صرفه برای