دسته‌بندی: مدیریت مرکز تماس

حجم تماس بالا در یک شرکت، اغلب نشان‌دهنده رونق آن کسب‌وکار است. بااین‌حال، مدیریت حجم تماس بالا در کال سنتر، در شرایطی که هر یک

اغلب شرکت­‌های امروزی، تقویت روحیه کارمندان را در اولویت استراتژی‌­های سازمانی خود قرار می­‌دهند؛ زیرا به این آگاهی دست یافته‌­اند که نیروی انسانی ماهر و

مبحث بهبود نظارت بر کیفیت تماس، دلیل اصلی اضافه شدن بسیاری از قابلیت­‌ها به نرم­‌افزار مرکز تماس است. هدف، استفاده بهینه از فرآیندهایی ساده و

در هرسازمانی، نحوه مدیریت مرکز تماس تعیین کننده موفقیت یا شکست آن مرکز تماس است. مراکز تماس جزء مهم ترین بخش های هر سازمان است