۱۰ ابزار کاربردی که در دورکاری به کارمندان کمک میکند
در گذشته، دورکاری اغلب برای شغل های مربوط به خدمات مشتری بود که با حداقل دستمزد در نظر گرفته می شد. اما با گذشت زمان
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
در گذشته، دورکاری اغلب برای شغل های مربوط به خدمات مشتری بود که با حداقل دستمزد در نظر گرفته می شد. اما با گذشت زمان
امروزه استفاده از ویپ (VoIP) در شرکتهای بزرگ، به صورت چشمگیری در حال گسترش است. هرچند این فناوری برای همه مشاغل با هر اندازهای میتواند
رعایت قوانین برونسپاری مرکز تماس یا همان قوانین BPO، نقش بسیار مهمی در پیشبرد مطلوب این فرآیند دارد. شرکتهایی که تمایل به برونسپاری بخشی از
مبحث بهبود نظارت بر کیفیت تماس، دلیل اصلی اضافه شدن بسیاری از قابلیتها به نرمافزار مرکز تماس است. هدف، استفاده بهینه از فرآیندهایی ساده و
اصطلاح “click to call” در واقع ایدهای است که به مشتریان این امکان را میدهد که با یک کلیک ساده، با کسبو کار مورد نظرشان
دلایل استقبال از VoIP چیست؟ امروزه با توجه به تحولات رخداده در ساختار جامعه و شرایط اجتماعی، روند مبادلات تجاری کسب و کارها اکثرا دستخوش
فرآیند استخدام کارشناس مرکز تماس در بسیاری از سازمانها بدون برنامهریزی صحیح انجام میشود. به شکلی که فقط آگهی استخدام اپراتور مرکز تماس را منتشر
دقت بالا در اجرای CRM، نکته مهمی در مورد نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری است. در هر صنعتی که فعالیت دارید، در صورت رعایت صحیح
میانگین زمان پس از تماس، از معیارهای مهم در سنجش عملکرد کال سنتر است. تعامل با مشتریان، بخش مهمی از وظایف کارشناس مرکز تماس است.
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید