مجله الوویپ

آشنایی با مزایای شنود تماس، دریچه‌­ای جدید برای رشد مراکز تماس مدرن باز کرده است. اگر مرکز تماسی دارید که حجم بالایی از تماس‌های تلفنی

Call Queue یا صف تماس در مراکز تماس ورودی، یکی از ویژگی­‌های اساسی در سیستم‌های تلفن تجاری مدرن است. کسب‌وکارها می‌­توانند با درک نقش صف

مزایای ضبط تماس تجاری در مراکز تماس مدرن، دریچه­‌ای جدید برای بهبود ارتباط با مشتریان گشوده است. با کمک این فناوری می‌­توان بینش‌­های عمیقی برای

آگاهی از دلایل استفاده از توزیع خودکار تماس (ACD) در مرکز تماس، تأثیرات مثبتی در افزایش کارآمدی آن دارد. کسانی که تجربه کار در کال­