خرید VoIP: قیمت نرم افزار ویپ
بسته های مرکز تماس الوویپ، نیاز هر کسب‌و‌کاری را پوشش می‌دهد
سیستم تلفنی اداری
راهکار مرکز تماس
پایه
۳۸
میلیون تومان
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری ۲ جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
ضبط کلیه مکالمات
ایجاد صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
ایجاد اتاق کنفرانس صوتی
قابلیت تعریف لیست سیاه Black list
اعلان عمومی و پیجینگ از طریق تلفن ها
ارتباط سیستم تلفنی الوویپ با دفاتر و شعب
قابلیت ارائه سرویس جهت پاپ آپ در سایر نرم افزارها
تحلیل داخلی ها
گزارش کامل تماس های ورودی/خروجی
گزارش شنود و نجوا
یکسال پشتیبانی رایگان
حرفه‌ای
۵۷
میلیون تومان
نظر سنجی کاربر (CSAT)
درخواست بازگشت تماس (Call Back)
ماژول اتصال مجدد به کاربر
ماژول اعلام کاربر پاسخگو
ارتباط با سامانه پیامکی
یکسال پشتیبانی رایگان
پیشرفته
۹۹
میلیون تومان
+ بسته مركز تماس حرفه‌ای
ماژول طراحی گرافیکی سناریو پاسخگویی
ماژول توزیع تماس
ماژول پیام صوتی انبوه
ماژول نظر سنجی تلفنی در قالب فرم
ماژول توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)
تعریف اعلان هشدار زمان بحرانی انتظار در صف ها
یکسال پشتیبانی رایگان
افزونه بسته های سیستم تلفنی
برای بستههای حرفه‌ای و پیشرفته
باشگاه مشتریان
۲۵ میلیون تومان
- ماژول شناسایی مشتری از طریق شماره تماس گیرنده
- ماژول شناسایی مشتری از طریق نام کاربری و گذرواژه
- ماژول انتقال هوشمند تماس بر اساس تخصص
- ماژول اولویت انتظار صف بر اساس رتبه بندی مشتری
- ماژول انتقال هوشمند تماس براساس وضعیت گارانتی و قرارداد
- ماژول اعلام مانده حساب و ارسال لینک پرداخت
- ماژول اعلام وضعیت سفارش و درخواست
- ماژول انتقال تماس بر اساس مسئول مربوطه در فرآیند جاری
حرفه‌ای
۱۵۵
میلیون تومان
تعریف منوی صوتی چندلایه و تعاملی (IVR)
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری ۲ جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
ضبط کلیه مکالمات (تماس های ورودی/خروجی و داخلی ها)
ایجاد صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
ایجاد اتاق کنفرانس صوتی
قابلیت تعریف لیست سیاه Black list
اعلان عمومی و پیجینگ از طریق تلفن ها
ارتباط سیستم تلفنی الوویپ با دفاتر و شعب
قابلیت ارائه سرویس جهت پاپ آپ در سایر نرم افزارها
قابلیت تعریف مدیر سیستم با سطوح دسترسی (نامحدود)
نظر سنجی کاربر (CSAT)
درخواست بازگشت تماس (Call Back)
ماژول اتصال مجدد به کاربر
ماژول اعلام کاربر پاسخگو
ارتباط با سامانه پیامکی
ماژول طراحی گرافیکی سناریو پاسخگویی
ماژول توزیع تماس
ماژول پیام صوتی انبوه
ماژول نظر سنجی تلفنی در قالب فرم
ماژول توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)
تعریف اعلان هشدار زمان بحرانی انتظار در صف ها
مدیریت مرکز تماس
تعریف اپراتور مرکز تماس (۵ عدد رایگان)
شیفت بندی اپراتورها
رتبه بندی اپراتورها
داشبورد وضعیت اپراتورها در صف
ارائه داشبورد کاربری برای اپراتورها و تعیین وضعیت کاری
ماژول درخواست تماس در صف انتظار
ماژول درخواست کمک اپراتور
گزارش عملکرد و ریز عملکرد اپراتورها در صف
گزارش کامل تماس های ورودی و خروجی
گزارش تحلیلی داخلی ها
گزارش درخواست تماس
گزارش منشی تلفنی
گزارش شنود و نجوا
یکسال پشتیبانی رایگان
بی‌نهایت
۲۳۵
میلیون تومان
تعریف منوی صوتی چندلایه و تعاملی (IVR)
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری ۲ جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
ضبط کلیه مکالمات (تماس های ورودی/خروجی و داخلی ها)
ایجاد صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
ایجاد اتاق کنفرانس صوتی
قابلیت تعریف لیست سیاه Black list
اعلان عمومی و پیجینگ از طریق تلفن ها
ارتباط سیستم تلفنی الوویپ با دفاتر و شعب
قابلیت ارائه سرویس جهت پاپ آپ در سایر نرم افزارها
قابلیت تعریف مدیر سیستم با سطوح دسترسی (نامحدود)
نظر سنجی کاربر (CSAT)
درخواست بازگشت تماس (Call Back)
ماژول اتصال مجدد به کاربر
ماژول اعلام کاربر پاسخگو
ارتباط با سامانه پیامکی
ماژول طراحی گرافیکی سناریو پاسخگویی
ماژول توزیع تماس
ماژول پیام صوتی انبوه
ماژول نظر سنجی تلفنی در قالب فرم
ماژول توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)
تعریف اعلان هشدار زمان بحرانی انتظار در صف ها
مدیریت مرکز تماس
تعریف اپراتور مرکز تماس (۱۰ عدد رایگان)
شیفت بندی اپراتورها
رتبه بندی اپراتورها
داشبورد وضعیت اپراتورها در صف
ارائه داشبورد کاربری برای اپراتورها و تعیین وضعیت کاری
ماژول درخواست تماس در صف انتظار
ماژول درخواست کمک اپراتور
گزارش عملکرد و ریز عملکرد اپراتورها در صف
گزارش کامل تماس های ورودی و خروجی
گزارش تحلیلی داخلی ها
گزارش درخواست تماس
گزارش منشی تلفنی
گزارش شنود و نجوا
پیاده‌سازی تماس امن از طریق Web Service و Application
فراخوانی وب سرویس (API)
ماژول سناریو پاسخگویی پویا (داینامیک IVR)
محاسبه صورت حساب تماس
ماژول احراز هویت تلفنی
گزارش ساز پیشرفته
یکسال پشتیبانی رایگان
افزونه بسته های مرکز تماس
باشگاه مشتریان
۴۵ میلیون تومان
- ماژول شناسایی مشتری از طریق شماره تماس گیرنده
- ماژول شناسایی مشتری از طریق نام کاربری و گذرواژه
- ماژول انتقال هوشمند تماس بر اساس تخصص
- ماژول اولویت انتظار صف بر اساس رتبه بندی مشتری
- ماژول انتقال هوشمند تماس براساس وضعیت گارانتی و قرارداد
- ماژول اعلام مانده حساب و ارسال لینک پرداخت
- ماژول اعلام وضعیت سفارش و درخواست
- ماژول انتقال تماس بر اساس مسئول مربوطه در فرآیند جاری
اپراتور اضافه
پروفایل و داشبورد اختصاصی اپراتور
به صورت تکی
۱ میلیون تومان
۵۰ اپراتور
۴۴ میلیون تومان
۱۰۰ اپراتور
۷۵ میلیون تومان
۲۰۰ اپراتور
۱۲۵ میلیون تومان
قابلیت پشتیبانی از سرورهای استریسک
۶۵ میلیون تومان
- افزایش ظرفیت تماس‌های هم‌زمان
- راه‌اندازی سیستم تلفنی جداگانه در شعب
سوالات پرتکرار
راهنمای شما برای پاسخ به پرتکرار ترين سوالات
راهنمای انتخاب بسته
سوالات پرتکرار دیگر
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
مجله الوویپ
آیا استفاده از چتبات در کالسنتر توصیه می‌شود؟
استفاده از چتبات در کالسنترها رواج زیادی پیدا کرده است. با ادامه تکامل فناوری، کسبوکارها به دنبال راههای
کاربرد VoIP در صنعت ساختمانی و ساخت و ساز
استفاده از VoIP در صنعت ساختمانی، هر روز بیش از پیش ضرورت پیدا میکند. شرکت‌های ساختمانی اغلب چندین
زمان انتظار تماس (Call Waiting) چیست؟
زمان انتظار تماس یا Call Waiting، که اغلب به آن «زمان انتظار» یا «زمان نگه‌داری» نیز گفته می‌شود،
