امروزه کیفیت اتصال و ارتباط بین شعب برای کسب‌و‌کارهایی که دارای چندین دفتر کاری هستند، اهمیت ویژه‌ای دارد. خوشبختانه، فناوری مدرن برای کمک به چنین مشاغلی تکامل یافته است؛ و دیگر نیازی به نصب زیرساخت جداگانه در شعب مختلف یک شرکت وجود ندارد. استفاده از یک شبکه VoIP با کیفیت بالا و انتخاب خدمات گسترده آن، موجب میشود که همه دفاتر، شعب و کارمندان دورکار بتوانند بهطور مؤثری با یکدیگر ارتباط برقرار کنند؛ برای اجرای فرآیندهای مختلف هماهنگ باشند و به بالاترین حد از کارایی و بهرهوری دست یابند.
استقرار یک سیستم VoIP چندمکانی می‌تواند برای ارتباط بین دفاتر راه دور بسیار مفید باشد؛ به‌این‌ترتیب تمام جنبه‌های پراکنده فرآیندهای مرکز تماس، به طور یکپارچه به هم متصل می‌مانند؛ و مسائل رایج مشاغل چند شعبه‌ای مانند هزینه‌های تماس بین دفتری و قطع ارتباط کارمندان دورکار حل میشود.
در ادامه این مقاله، چندین گزینه موجود برای گسترش VoIP و استفاده از آن برای اتصال شعب را بررسی می‌کنیم؛ برای آشنایی بیشتر با این مبحث، تا پایان مطلب با ما همراه باشید.
لزوم ارتباط بین دفاتر از راه دور
در فضای تجارت رو به رشد و غیرمتمرکز امروزی، اتصال دفاتر و شعب از راه دور ضروری‌تر از گذشته است؛ به نحوی که انتظار می‌رود، حفظ ارتباطات روان، عملیات کارآمد و همکاری یکپارچه بین اعضا را میسر سازد. سازمان‌هایی که شعب متعددی در کشور یا سطح جهانی دارند؛ به روش‌های اصولی و مطمئنی برای متصل نگه‌داشتن تیم‌ها و اجرای با کیفیت عملیات خود نیاز دارند.
برای پیوند شعب راه دور به پلتفرم‌های ارتباطات شرکتی، با توجه به اندازه و تعداد دفاتری که به دنبال اتصال آن‌ها هستید؛ چندین راه‌حل مقرون‌به‌صرفه وجود دارد. فراتر از اندازه و تعداد شعب، باید مواردی مثل کیفیت عملکرد، هزینهها، سهولت استفاده و قابلیت اطمینان یک سیستم اتصال را نیز در نظر بگیرید.
راه‌های اتصال دفاتر و شعب از راه دور
هر چند افتتاح شعب جدید در مناطق مختلف نشان‌دهنده گسترش یک کسب‌وکار است؛ اما سهولت ارتباط بین دفاتر مختلف، در بعضی موارد ممکن است چالش‌برانگیز باشد. در اینجا برخی از مؤثرترین راه‌ها برای اتصال دفاتر و شعب از راه دور آورده شده است:
شبکه خصوصی مجازی (VPN)
شبکه خصوصی مجازی (VPN) یک راه‌حل محبوب و پرکاربرد برای اتصال ایمن دفاتر راه دور است. VPN ها یک “تونل” امن از طریق اینترنت ایجاد میکنند که داده‌ها را هنگام حرکت بین مناطق مختلف رمزگذاری میکند و اطمینان میدهد که اطلاعات حساس از دسترسی غیرمجاز محافظت شوند.
پیاده‌سازی VPNها نسبتاً آسان است و راه‌حلی مقرون‌به‌صرفه برای اتصال دفاتر راه دور ارائه میدهد. در عین حال می‌توانید به کمک این روش، امنیت داده‌های خود را تضمین کنید.
شبکه گسترده نرم‌افزاری (SD-WAN)
SD-WAN یک فناوری شبکه پیشرفته است؛ که در سال‌های اخیر محبوبیت زیادی برای اتصال دفاتر راه دور پیدا کرده است. برخلاف WANهای سنتی که به زیرساختهای گران قیمت و ثابت متکی هستند؛ این مدل از نرم‌افزار برای مدیریت اتصالات شبکه از طریق اینترنت استفاده میکند و انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری بیشتری را ارائه میدهد.
سازمان‌ها می‌توانند با کمک SD-WAN، به‌صورت پویا ترافیک را بر روی انواع مختلف اتصالات (مانند باند پهن، ۴G یا MPLS) هدایت کنند و بابت عملکرد بهینه و قابلیت اطمینان آن آسوده باشند. این روش همچنین به کسبوکارها امکان میدهد؛ تا انواع خاصی از ترافیک، مانند کنفرانس ویدیویی یا برنامه‌های ابری را اولویت‌بندی نمایند، و سرویس‌های حیاتی پهنای باند مورد نیاز را دریافت کنند.
تغییر برچسب چند پروتکلی (MPLS)
MPLS روشی است که برای ایجاد شبکه‌های خصوصی با کارایی بالا، قابل اعتماد و ایمن در شرکت‌های امروزی استفاده میشود. در این شیوه ترافیک کاری به جای آدرس‌های IP، براساس برچسب‌های از پیش تعریف شده هدایت میشود؛ و با انتقال سریع‌تر داده‌ها، تراکم شبکه را کاهش میدهد.
شبکه‌های MPLS به قابلیت اطمینان و تأخیر کم شهرت دارند؛ و این ویژگی آن‌ها را به گزینه‌ای عالی برای سازمان‌هایی تبدیل میکند، که به اتصالات با کیفیت بالا و ثابت بین دفاتر راه دور نیاز دارند.
این سیستم با وجود تمام مزایایی که دارد، ممکن است برای مشاغل کوچک‌تر یا شرکت‌هایی که تعداد شعب آن‌ها زیاد است، پر هزینه باشد. اما در صورتی که هزینه آن برای سازمان مهم نباشد، به یک انتخاب ارجح برای دستیابی به عملکرد و امنیت شبکه تضمین شده، تبدیل میشود.
ابزارهای ارتباطی مبتنیبر ابر
استفاده از ابزارهای ارتباطی مبتنیبر ابر، نحوه اتصال و همکاری کسبوکارها در دفاتر و شعب از راه دور را متحول کرده است. راه‌حل‌هایی مانند Microsoft Teams، Slack و Zoom ارتباط و همکاری یکپارچه را از طریق تماس‌های ویدیویی، پیام‌رسانی فوری، اشتراک‌گذاری فایل و قابلیت‌های مدیریت پروژه ارائه می‌دهند.
این ابزارها در فضای ابری میزبانی می‌شوند، به این معنی که کارمندان می‌توانند از هر جایی با اتصال به اینترنت، به آن‌ها دسترسی داشته باشند. ادغام چنین ابزارهایی در عملیات روزانه امکان همکاری در زمان واقعی را بدون توجه به مکان فراهم میکند؛ و از طرفی، نیاز به سخت‌افزار یا زیرساخت شبکه گران قیمت را به میزان قابل توجهی کاهش میدهد.
علاوه‌بر این، ابزارهای ارتباط ابری معمولاً مقیاس‌پذیر هستند؛ به این معنی که کسبوکارها می‌توانند به راحتی کاربران را در صورت نیاز اضافه یا حذف کنند.
خطوط اجاره‌ای
این خطوط اتصالات اختصاصی و خصوصی بین دو یا چند مکان هستند، که منجر به اتصال ثابت و با سرعت بالا می‌شوند. برخلاف اتصالات اینترنتی معمولی که بین چندین کاربر مشترک است، خطوط اجاره‌ای پهنای باند منحصربه‌فردی را به کسب‌وکار ارائه می‌دهند و عملکرد ثابت را تضمین میکنند.
این روش معمولاً توسط سازمان‌هایی استفاده میشود که به یک اتصال امن و پهنای باند بالا بین دفاتر خود نیاز دارند تا انتقال مقادیر زیاد داده یا برنامه‌هایی که به تأخیر کم نیاز دارند، مانند کنفرانس ویدیویی یا تراکنش‌های مالی بلادرنگ را به انجام رسانند.
با این حال، شیوه استیجاری نیز می‌تواند گران باشد، به‌ویژه برای سازمان‌هایی که دارای شعب پراکنده زیادی هستند؛ ممکن است هزینه نصب و نگهداری مداوم گزاف باشد. اما برای مشاغلی که به اتصال تضمینی و با سرعت بالا نیاز دارند، یک گزینه قابل اعتماد است.
بیسیم نقطه به نقطه (P۲P)
P2P یک راه‌حل مقرون‌به‌صرفه برای اتصال دفاتری است، که در فاصله نسبتاً کوتاهی از یکدیگر قرار دارند. این روش از ارتباطات بیسیم برای برقراری ارتباط مستقیم بین دو نقطه مانند دفتر مرکزی و یک شعبه نزدیک استفاده میکند.
راه‌حل‌های بیسیم می‌توانند اتصالات پرسرعت، مشابه خطوط فیبر نوری را بدون نیاز به کابل‌گذاری فیزیکی ارائه دهند. این روش به ویژه برای اتصال دفاتر راه دور در مناطق روستایی یا صعب‌العبور که زیرساختهای کابل‌کشی سنتی را ندارند، مفید است.
با این حال، اثربخشی اتصالات بی سیم P2P ممکن است، تحت تأثیر موانعی مانند ساختمان‌ها، درختان یا شرایط آب و هوایی قرار بگیرد. این روش برای دفاتر در نزدیک که نیازی به اتصال در فواصل طولانی ندارند، مناسب است.
شبکه خصوصی اختصاصی (DPN)
شبکه خصوصی اختصاصی یک راه‌حل شبکه‌ای سفارشی برای سازمان‌هایی با نیازهای ارتباطی پیچیده است. DPNها با اختصاص یک زیرساخت شبکه به سازمان، اتصالات بسیار امن و قابل اعتمادی را ارائه می‌دهند. این قابلیت می‌تواند به‌ویژه برای شرکت‌هایی مانند موسسات مالی یا ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی که داده‌های حساس را مدیریت میکنند، مفید باشد.
اشکال اصلی این فناوری در هزینه آن است. راه‌اندازی و نگهداری یک شبکه اختصاصی می‌تواند گران باشد؛ اما برای مشاغلی که به بالاترین سطح امنیت و عملکرد نیاز دارند، DPN ها قابلیت اطمینان بی نظیری را ارائه می‌دهند.
سوالات متداول
- چرا اتصال بین شعب در کسبوکارهای چند دفتره مهم است؟
اتصال بین شعب به برقراری ارتباطات مؤثر و افزایش بهرهوری کمک میکند.
- VoIP چه نقشی در ارتباط شعب مختلف ایفا میکند؟
VoIP باعث میشود شعب و کارمندان دورکار بهطور یکپارچه باهم ارتباط برقرار کنند.
- چه مزیتی در استفاده از VPN برای اتصال دفاتر راه دور وجود دارد؟
VPN امنیت بالایی در تبادل اطلاعات بین دفاتر راه دور فراهم میکند.
- چگونه SD-WAN به کسبوکارها کمک میکند؟
SD-WAN با مدیریت اتصالات شبکه، هزینهها را کاهش و عملکرد شبکه را بهبود میدهد.
- استفاده از MPLS چه کاربردی دارد؟
MPLS اتصال پایدار و با کیفیت برای دفاتر با نیازهای حساس ایجاد میکند.
- ابزارهای ارتباطی مبتنیبر ابر چه مزیتی دارند؟
ابزارهای ابری امکان همکاری آسان و بدون نیاز به زیرساختهای گرانقیمت را فراهم میکنند.
